Términos y Condiciones
de Atención para Pacientes
En Clínica TUCONFY, nos preocupamos por brindar un entorno óptimo y efectivo para la terapia psicológica en línea. Para garantizar una experiencia satisfactoria, es importante tener en cuenta las siguientes disposiciones:
Conexión de Internet
Debido a la naturaleza de la terapia en línea, es posible que tanto el profesional como el paciente experimenten interrupciones en la conexión de Internet. Ante esta situación, se seguirán los siguientes protocolos:
- Si la conexión es inestable o presenta problemas de fluidez, se acordará mantener o reprogramar la sesión para asegurar una comunicación óptima.
- Si la conexión se interrumpe y no se puede restablecer, se deberá notificar que la sesión no se puede llevar a cabo y acordar una nueva fecha, ya sea por otros medios como audio o texto.
Cobro del servicio
El servicio de terapia en línea es prepago y solo se tomará como agendada la sesión cuando se realice el pago en el sitio web tuconfy.com
El cobro del servicio se hará a través de la plataforma de pago Openpay.
En caso de que la comunicación no sea fluida o se interrumpa debido a problemas técnicos del paciente, se aplicará el cobro correspondiente según lo acordado inicialmente. Es responsabilidad del paciente asegurarse de tener una conexión de Internet adecuados antes de iniciar la sesión. Si la interrupción es causada por problemas técnicos del profesional, no se realizará el cobro y se reprogramará la sesión.
Emergencias psicológicas
Es importante tener en cuenta que la psicoterapia en línea no cubre servicios de emergencia. En nuestra clínica no contamos con atención psicológica las 24 horas. En caso de una emergencia o crisis, aclaramos que el psicólogo no estará disponible fuera del horario establecido de la sesión.
La plataforma de tuconfy.com sólo considera citas confirmadas a las citas pagadas, de lo contrario no se envía el link de la cita por email y/o Whatsapp de forma automática.
Cancelaciones de citas y/o reagendamientos
El tiempo para realizar cancelaciones deberá informarse con al menos 12 horas antes de la cita. De no realizarse el paciente perderá el derecho a la terapia pagada. La cancelación se tiene que hacer a través de los siguientes medios:
- Plataforma de agendamiento tuconfy.com
- Whatsapp +52 5548 1828 99
- Responder sobre el correo de confirmación de la cita a [email protected]
Los psicólogos no pueden gestionar pagos, cancelaciones o reagendamientos por otros canales que no sean los medios descritos anteriormente.
Tolerancia de inicio de sesión
El paciente debe ingresar al enlace enviado en el correo de confirmación de su cita dentro de los primeros 10 minutos de la hora establecida. Si el paciente se conecta después de los 11 minutos, es posible que el psicólogo ya no esté disponible.
“Al aceptar este reglamento, manifiesto mi compromiso de cumplir con estas disposiciones para garantizar una experiencia terapéutica exitosa. Si tengo alguna pregunta o inquietud, estoy consciente de que puedo comunicarme con el equipo de Clínica TUCONFY para obtener aclaraciones adicionales”.
